伴隨著社會的大發展方向，許多城市開始建設養老機構，呼市養老院變得越來越多，在一定程度上解決了養老難的困局。但同時也伴隨著各種各樣挑戰，例如，養老行業普遍存在的服務質量低、環境設施差、入住率少等問題，這些都引起了養老機構與入住者之間的矛盾，這些矛盾點的存在會影響未來養老業的良性發展，所以值得人們持續關注，并找出好的解決方法。今天我們就從養老院的管理服務方面提一些建議。

養老院入住率偏低的根本原因在于不能滿足老人的標準，所以站在老人的角度來管理養老院是非常重要的。想要讓老年人滿意就得從他們的生理特點和心理訴求出發，一部分住養老院的老人很少見到兒女，缺少關愛，內心難免覺得落寞，生活不自在，所以養老院應該充分了解這方面的情況，設計一些溫馨友愛、方便且富有人性化的設施。以硬件設施來講，養老院可以提升其住宿環境，加入智能儀器，布置方面要更加家庭化，讓老人享受到高標準化的便捷服務。

從服務管理方面來講，護理人員需要時刻關注老人的狀態，樹立以人為本的思想，關注老人的飲食習慣與作息時間，及時幫老人解決問題，傾聽他們的心事并給出建議，照顧老人情緒但不要過于干涉他們的隱私。想要提高養老服務質量加強護理人員的管理，提升其素質。

一、重視員工的想法

在工作方面上要塑造和諧的環境，讓員工明白大家都是平等的，每一個人都很重要，大家需要凝聚起來共同服務老人，讓老人每天的生活都充滿溫馨與關懷，如果員工有更好的想法可以提出來大家一起討論，合適的話一起進行實施。

二、讓員工保持良好心態

養老院的工作比較辛苦，每個老人的性格脾氣都不同，與他們相處的過程中可能會受到委屈或者誤解，所以長期服務老人會給工作人員帶來一定的心理壓力。長此以往，不利于員工的身心健康，所以對于心情低落的員工有必要及時進行疏導，定期和他們談心，教會他們如何換位思考，同時還要保證護理人員的休息時間。

相信從老人和員工兩方面入手，不斷創新進步，及時調整，就一定能夠做好養老院的服務管理工作，解決部分養老行業的難題。

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